MacBook Pro 2018 キーボードの表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話

やぁみんな!
今回は、MacBook Pro 2018 キーボードの表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話をしようと思うぞ。

汚れかな? と思って擦ったら剥がれちゃった。

先日、仕事中にふと左側のcommandキーに目が止まったんだ。
なにやらポツッと汚れが付着しているような状態。

「飲み物か何かがはねたかな?」と思って、ウェットティッシュで拭いても取れない。
エタノールをつけて擦っても取れない。
「固まってるのかな?」と思って爪でカリカリッと擦ったら取れた。
んだけど。。。
“何か”がついていた場所が白くなっている。
「これはいったい?」と思ってよ〜く見てみると、どうやらキーの表面塗装が剥がれてしまっているようだった。
ショック。。。!!!

↓こんな状態に。。。
キーボードの塗装が剥がれちゃった。

“キーボードごと交換”とかなったら目も当てられないけど。。。

普通に考えれば、commandキーだけ交換すればいい話だけど、まさか「一体型なので全交換で○万円です」とかならないかな。。。?
ってちょっと不安になった。
MacBook Pro のキーボードについては、Webでよく検証記事などが掲載されて、キーを1枚だけはずしたような写真もよく見かけていたから、たぶん大丈夫だろうとは思うけど。。。

とりあえずAppleのサポートに電話で聞いてみた。すると
「キー単体での交換が可能」とのこと。
よかった〜。

ただ、
「ユーザー側の瑕疵の場合、ヤマト運輸さんを使ったピックアップ修理ではパッケージ料金となってしまい、33,000円(税別)かかってしまう」とのこと。
そして、
「修理センターに持ち込めば、かかった分の料金だけで済む」
とのことなので、迷わず修理センターに持ち込むことに。
近くのサポートセンターを検索、予約までしてくれるとのことだったけど、ひとまずそれは自分でやることにして、お礼を言って電話を切ったぞ。

それなら料金的には心配いらなそうだね。
早速 Genius bar を予約だ!

Genius bar 銀座店の予約をしに行ってみると、金曜日だというのに、翌日土曜日の枠が結構空いていた。
いつもだったら週末は混んでいて、翌週の枠しか予約できないくらいだった気がするけど、何か変わったんだろうか?
ともかく助かるぅ! 土曜日の14:00で予約完了!

入店から修理完了は超スピーディー

キー単体で交換してもらえることはわかったけど、預かり修理かなー。。。
それともその場ですぐ交換してもらえるのかなー。。。
その場だと嬉しいんだけどなー。。。
とか考えながら Apple Store 銀座店に向かう。

予約時間に店に到着し、混雑する店の奥のエレベーターで4Fへ。
エレベーター前でスタッフさんに予約番号を見せると、すぐにカウンターに案内してくれた。

待つこと数分。
お兄さんがやって来て話を聞いてくれた。

そして、「10分ほど待っていただければすぐに交換できます」とのこと。

やった〜。
もちろんお願いして、また待つこと数分。10分もかからなかったんじゃないかな?
↓すっかりきれいな command キーに復活して戻って来てくれたぞ!
交換してもらってスッキリきれいに!

嬉しい〜!

お兄さんが「以上で終了です」と言うので、「料金は。。。?」と聞くと、「無料です」とのこと! なんと!
訊けば「キーボードの破損は、まぁあることなので」とのことだった。保証期間も関係なしとのことだったぞ。
これは助かるね〜。

ということで今回は、トラブルの翌日に、無料で解決することができた!
助かったよ〜!

ということで、MacBook Pro 2018 キーボードの表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話、どうだったかな?
もし、MacBook や MacBook Pro で、キートップが破損したり外れてしまったりしたおともだちは、参考にしてみてくれよな!

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