MacBook Pro 2018 キーボードの表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話

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キーボードの塗装が剥がれちゃった。

やぁみんな!
今回は、MacBook Pro 2018 キーボード(キートップ)の表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話をしようと思うぞ。

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汚れかな? と思って擦ったら塗装が剥がれちゃった。

先日、仕事中にふと左側のcommandキーに目が止まったんだ。
なにやらポツッと汚れが付着しているような状態。

「飲み物か何かがはねたかな?」と思って、ウェットティッシュで拭いても取れない。
エタノールをつけて擦っても取れない。
「固まってるのかな?」と思って爪でカリカリッと擦ったら取れた。
んだけど。。。
“何か”がついていた場所が白くなっている。
「これはいったい?」と思ってよ〜く見てみると、どうやらキートップの表面塗装が剥がれてしまっているようだった。
ショック。。。!!!

↓こんな状態に。。。
キーボードの塗装が剥がれちゃった。

“キーボードごと交換”とかなったら目も当てられないけど。。。

普通に考えれば、commandキーだけ交換すればいい話だけど、まさか「一体型なので全交換で○万円です」とかならないかな。。。?
ってちょっと不安になった。
MacBook Pro のキーボードについては、Webでよく検証記事などが掲載されて、キーを1枚だけはずしたような写真もよく見かけるから、たぶん大丈夫だろうとは思うけど。。。

とりあえずAppleのサポートに電話で聞いてみた。すると
「キー単体での交換が可能」とのこと。
よかった〜。

ただ、
「ユーザー側の瑕疵の場合、ヤマト運輸さんを使ったピックアップ修理ではパッケージ料金となってしまい、33,000円(税別)かかってしまう」とのこと。
そして、
「修理センターに持ち込めば、かかった分の料金だけで済む」
とのことなので、迷わず修理センターに持ち込むことに。
近くのサポートセンターを検索、予約までしてくれるとのことだったけど、ひとまずそれは自分でやることにして、お礼を言って電話を切ったぞ。

それなら料金的には心配いらなそうだね。
早速 Genius bar を予約だ!

Genius bar 銀座店の予約をしに行ってみると、金曜日だというのに、翌日土曜日の枠が結構空いていた。
いつもだったら週末は混んでいて、翌週の枠しか予約できないくらいだった気がするけど、何か変わったんだろうか?
ともかく助かるぅ! 土曜日の14:00で予約完了!

入店から修理完了は超スピーディー

キー単体で交換してもらえることはわかったけど、預かり修理かなー。。。
それともその場ですぐ交換してもらえるのかなー。。。
その場だと嬉しいんだけどなー。。。
とか考えながら Apple Store 銀座店に向かう。

予約時間に店に到着し、混雑する店の奥のエレベーターで4Fへ。
エレベーター前でスタッフさんに予約番号を見せると、すぐにカウンターに案内してくれた。

待つこと数分。
お兄さんがやって来て話を聞いてくれた。

そして、「10分ほど待っていただければすぐに交換できます」とのこと。

やった〜。
もちろんお願いして、また待つこと数分。10分もかからなかったんじゃないかな?
↓すっかりきれいな command キーに復活して戻って来てくれたぞ!
交換してもらってスッキリきれいに!

嬉しい〜!

お兄さんが「以上で終了です」と言うので、「料金は。。。?」と聞くと、「無料です」とのこと! なんと!
訊けば「キーボードの破損は、まぁあることなので」とのことだった。保証期間も関係なしとのことだったぞ。
これは助かるね〜。

ということで今回は、トラブルの翌日に、無料で解決することができた!
助かったよ〜!

【追記】キートップの塗装はちょいちょい傷んで剥がれる

左のcommandキーは、この1年半後と、さらにその9ヶ月後にも傷んで塗装が剥がれてしまい、その度 Genius Bar に持ち込んで交換してもらった。

傷み方は毎回同じで、キーの中心部分の塗装がポツッと浮き上がるようになって、そのあとその部分が剥がれてくるという感じだ。

キーボードの構造上、キーの中心に負荷がかかりやすいのかな?
左のcommandキーはショートカット操作でよく使うキーだし、僕の場合は全角/半角切り替えにも使っているから、傷みやすいのかもしれないね。

他のキーでは、「K」と「N」の塗装が傷んで剥がれてしまい、これも交換してもらったぞ。

傷んだKキー

傷んだNキー

わざわざ Genius Bar やサービスプロバイダ店舗まで行かないといけないけど、キートップの交換自体は無料でやってもらえるからありがたいね。

キートップの塗装は、ふと見ると知らぬ間に剥がれていることが意外と多い。
今も、「K」「M」「C」の塗装が剥がれてきている。

形あるものだから、使っていれば傷むのは仕方ない。
修理しながら大切に使おう!

ということで、MacBook Pro 2018 キーボード(キートップ)の表面塗装が剥がれてしまったので交換してもらった話、どうだったかな?
もし、MacBook や MacBook Pro で、キートップが破損したり外れてしまったりしたおともだちは、参考にしてみてくれよな!

キーボードの塗装が剥がれちゃった。

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