AirPods Pro からビビリ音がするようになったので交換してもらった話

やぁみんな!
今回は、AirPods Pro からビビリ音がするようになったので交換してもらった話をしようと思うぞ。

ある日突然ビビリ音

AirPods Pro 左側からビビリ音

僕は普段 AirPods Pro を愛用している。

オンラインミーティングをするときにも使っているんだけど、ある日のミーティング中、左側の AirPods Pro からビビリ音がしていることに気がついた。
常にビリビリしてるわけじゃなくて、どうやら中音域付近のある一定の音域でビビリ音がするみたいだ。

AirPods Pro とデバイスが接続された時の「プゥン」っていう音でもビビリ音がする。

AirPods Pro から異音

AirPods Pro を耳に装着したとき、音が出ていないときでも、“ピリピリ”というか“パリパリ”というか“チリチリ”というか、そういった感じの異音が左側からだけ聞こえることがある。

装着している間ずっと聞こえてくるわけではなくて、

  • 耳にクイクイッと入れているとき
  • 口を動かしたとき
  • 頭を振るなど大きめの動きをしたとき
  • タップしたり触ったりしたとき

に聞こえてくる感じだ。
どうも AirPods Pro 内部で何かのパーツが触れ合っているような印象。
そして、ある一定音域の振動で、この異音が発生しているんじゃないだろうか?

ともかくまずはサポートに連絡

Apple のサイトからオンラインサポートを予約して、まずは電話で相談に乗ってもらった。

これがなかなか面倒で、時間にしてなんと1時間23分の通話時間となった。。。
まぁ、僕の AirPods Pro が一度交換済みで、シリアルナンバーの登録に手こずったっていうのが主な要因だけど。。。
窓口担当 → スペシャリスト → 契約担当 → 修理担当 っていうふうに取り次ぎ取り次ぎでやっと手続き完了。。。っていう感じだったぞ。

症状や発生状況などをヒアリングしてもらい、左側だけ交換してもらえることになった。

保証期間内で助かった

AirPods Pro は2019年10月30日発売で保証期間が1年だから、現状(2020年8月7日現在)では全部の AirPods Pro が保証期間内ってことになるね。
ということで、無償交換してもらえることになった。

保証期間外だった場合、AirPods Pro を片方交換すると税込10,780円だ。
これはなかなか厳しいよね。

交換の方法は“持ち込み”か“配送”

持ち込みか配送か。

交換の方法は“持ち込み”か“配送”で、僕は配送での交換を選択したぞ。
まず Apple から交換品が送られてきて、それを受け取るとき引き換えに故障品を配送業者さんに渡すという方法だ。

ちなみに、費用については今回保証期間内で無償だけど、クレジットカード情報の登録だけは必要だ。
なぜかというと、交換品を受け取る際、引き換えで故障品を配送業者さんに渡さなかった場合、交換が成立しないので、受け取った製品の金額(税込10,780円)がクレジットカードに請求されるってことみたいだ。

交換品はすぐ届いた

サポートに連絡した翌日には交換品が手元に届いたぞ。

サポートと話したのが昨日の午前11時頃で、そのあと昼過ぎくらいにクレジットカード情報を登録、18:32には「交換部品の発送完了のお知らせ」のメールが届いて、翌日午前10時過ぎくらいに交換品が手元に届いた。

早いね! 助かる〜。

左側本体とイヤーチップ3サイズが届く

受け取った白いクッション封筒の中には小さな白い箱が入っていた。
封を切って開けてみると、中には新しい AirPods Pro の左側が入っている。
お〜、片方だけの場合こういうふうになってるのか〜。

AirPodsPro左側

早速、不具合がないかどうか装着してみる。
耳に装着した状態でトントンとタップしてみると、まったく異音はしない。

続いて Bluetooth 接続。。。といったところで問題発生。
これについてはまた別の投稿で書くことにするよ。

というわけで、AirPods Pro からビビリ音がするようになったので交換してもらった話、どうだったかな?
同じような症状が出て困っているおともだちがいたら、よかったら参考にしてみてくれよな!

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